Soporte

Desde la Tienda de Aplicaciones de Tiendanube, entrás a la ficha de Modify y hacés clic en “Instalar”. Vas a ver los permisos que pedimos y, al aceptarlos, la app queda conectada a tu tienda. No hay que tocar código ni editar tu plantilla: el probador se agrega solo a tus páginas de producto.

En las páginas de producto, justo debajo del botón “Agregar al carrito”, aparecen dos botones:

• Probate esta prenda — abre el probador virtual.
• ¿Cuál es mi talle? — abre la calculadora de talles.

No aparecen en la home ni en los listados de categoría, solo en las fichas de producto.

Lo más común, en orden:

• Estás mirando la home o un listado: los botones solo salen en la ficha de un producto.
• Tu navegador tiene la página en caché: recargá con Ctrl+F5 (Cmd+Shift+R en Mac).

Si después de eso seguís sin verlos, escribinos a info@modify-app.org con el link de un producto y lo revisamos.

Sí. Desde tu panel en Configuración de la instalación podés ajustar los colores para que acompañen a tu marca y reescribir los textos de los botones. Los cambios se ven en tu tienda sin volver a instalar nada.

El probador se carga de forma asincrónica y solo pesa unos pocos KB: la página de producto se muestra normalmente mientras tanto. La generación de imágenes ocurre en nuestros servidores, no en el navegador del comprador, así que no consume recursos de tu tienda.

El comprador sube una foto suya desde el mismo botón en la ficha de producto. Nuestro modelo de inteligencia artificial genera una imagen de esa persona con la prenda puesta y la muestra en pantalla, en segundos, sin salir de tu tienda.

El probador virtual funciona con cualquier producto de indumentaria que tenga foto. La calculadora de talles es distinta: necesita que ese SKU tenga cargada su tabla de medidas. Si a una prenda le falta, el comprador ve un mensaje claro invitándolo a seguir comprando, nunca un error.

Se procesa para generar el resultado y se descarta de inmediato. No la guardamos, no la compartimos con tu marca, no la usamos para entrenar modelos y no hacemos reconocimiento facial ni guardamos datos biométricos.

Está explicado en detalle en nuestra Política de Privacidad.

Es una representación generada por inteligencia artificial. Sirve para que el comprador se haga una idea de cómo le queda, pero puede haber diferencias de calce, caída o color respecto de la prenda real. Es una ayuda visual, no una garantía de calce.

El comprador responde unas pocas preguntas sobre su cuerpo y su preferencia de calce. Cruzamos esos datos con la tabla de medidas real de esa prenda y devolvemos el talle más probable, junto con una explicación de por qué.

Importás tu catálogo desde Tiendanube con un clic y después completás las tablas de medidas por prenda desde tu panel. Podés empezar por tus productos más vendidos: cada prenda que cargás queda disponible al instante, no hace falta completar todo el catálogo para arrancar.

El botón de talles muestra un mensaje amable avisando que esa prenda todavía no tiene guía de talles, y el probador virtual sigue funcionando con normalidad. En tu panel las prendas sin tabla aparecen marcadas como pendientes, así sabés exactamente qué falta.

Lo mínimo para que la app funcione:

• El identificador y el dominio de tu tienda.
• El token de acceso que nos otorgás al instalar, guardado de forma restringida y usado solo para leer tu catálogo.
• De tus productos: SKU, nombre y categoría. No descargamos tus fotos de producto en la importación.
• Métricas de uso anónimas: cuántas veces se abrió el probador, con qué producto y si derivó en una compra.

No. Los permisos que pedimos son sobre productos y sobre el script del probador. No leemos ni almacenamos datos personales de tus compradores: ni nombre, ni email, ni teléfono, ni historial de pedidos.

Tenemos implementados los tres webhooks de privacidad que exige Tiendanube. Si un comprador pide el borrado o un reporte de sus datos, recibimos la notificación y respondemos: como no almacenamos información personal de compradores, no hay datos que entregar ni que borrar. Si el pedido es de tu tienda, borramos todo lo asociado a ella.

Desinstalás Modify desde el panel de tu tienda, en Mis aplicaciones. El probador deja de mostrarse de inmediato. Si además pedís el borrado de los datos de tu tienda, eliminamos la conexión, el token de acceso, el dominio asociado y las métricas de uso de tu tienda.

En tu panel de Modify. Vas a encontrar cuántas personas abrieron el probador, qué productos se prueban más, cuántas recomendaciones de talle se hicieron y cómo impacta en las conversiones de esos productos.

Trabajamos con planes según el volumen de tu tienda. Escribinos a info@modify-app.org contándonos cuántos productos tenés y te pasamos la opción que mejor te sirve.

Sí. Escribinos y te mostramos una demo en vivo con prendas de tu propio catálogo, así ves cómo se vería en tu tienda antes de decidir. También podés conocer más en la página para marcas.